Kriterier för att frysa ditt bredband

  • Du har en fibertjänst hos oss
  • Du kan max frysa tjänsten i 6 månader
  • Vi fryser endast under hela månader, från 1:a till 31:a
  • Det utgår en frysningsavgift
  • Du får samma tjänst efter frysning, ingen kampanj kommer ges efter det

Vad innebär frysning?

  • Det innebär att vi avaktiverar din tjänst i max 6 månader. 
  • Din eventuella bindningstid blir även den pausad om du har någon, men kommer fortlöpa när du aktiverar tjänsten igen. 
  • Du behöver inte betala för tiden din tjänst är inaktiv, men du får betala en frysningsavgift. 
  • När du sen vill aktivera din tjänst igen sätter vi igång den och du kan då surfa som vanligt. 

Vad är frysningsavgiften på?

Frysningsavgiften är på 100 kr + kostnaden för att återaktivera dig i nätet. Kostnaden beror på vilket nät du tillhör. Kontakta oss via vår chatt, eller Inbox via Mina Sidor för att kontrollera vad startkostnaden är i det nät du är ansluten till. 

Hur gör jag?

Du kontaktar kundservice via Inbox, eller genom chatten på Mina Sidor för att beställa en frysning. Du anger önskat datum för frysning, samt datum för aktivering igen. 

Relaterade artiklar i ämnet

Flytt
Överlåtelse
Uppsägning

Did this answer your question?